In een wereld waarin reputaties binnen enkele minuten kunnen worden gemaakt of gebroken, is crisiscommunicatie geen luxe, maar pure noodzaak. De snelheid waarmee nieuws zich verspreidt, de kracht van sociale media en de hoge verwachtingen van transparantie maken dat organisaties voortdurend voorbereid moeten zijn op het onverwachte. Hoe zorg je ervoor dat je in de chaos overzicht houdt, de media managed, scherp blijft in je boodschap en bovenal het vertrouwen van je publiek behoudt?

In deze interactieve sessie leer je de spelregels van crisisregie: hoe je snel en adequaat handelt, zonder je te laten meeslepen door de hectiek van het moment. We staan stil bij essentiële principes als snelheid, betrouwbaarheid, empathie en continuïteit — en je leert hoe je deze toepast in situaties waarin de druk maximaal is. Je krijgt inzicht in de valkuilen die bij crisiscommunicatie op de loer liggen en hoe je die kunt vermijden.

We duiken samen in praktijkcases die elke organisatie kunnen overkomen, zoals datalekken, incidenten in de publieke ruimte of reputatieschade door integriteitskwesties. Geen theorie op afstand, maar concrete tips, dilemma’s en inzichten die direct toepasbaar zijn in jouw eigen praktijk. Je ontdekt hoe belangrijk het is om in de koude fase — de voorbereidingstijd — scenario’s uit te werken, taakkaarten klaar te hebben en crisisteams te trainen. En we oefenen kort met het opstellen van een eerste crisisstatement, zodat je weet hoe je snel en effectief kunt communiceren als het erop aankomt.

De sessie biedt ruimte om stil te staan bij de dilemma’s waar je als communicatieprofessional in crisistijd mee te maken krijgt. Wat doe je als je nog niet alle feiten kent? Hoe ga je om met emoties van slachtoffers, medewerkers of het grote publiek? Wanneer neem je het voortouw en wanneer kies je bewust voor terughoudendheid?

Bereid je voor op een sessie waarin theorie en praktijk elkaar versterken, waarin je uitgedaagd wordt om scherpe keuzes te maken, en waarin je leert hoe je rust creëert — zelfs als de storm om je heen raast. Na afloop ga je naar huis met direct toepasbare inzichten, praktische handvatten en meer vertrouwen om regie te voeren als het er echt op aankomt.